门店的增多、服务的延时,让便利店走上了“全场景、差异化”的经营策略,也对便利店的持续经营发展提出了新的要求。在全家便利店,用全方位的“数字化”新质生产力来为服务提质增效,是企业最近耕耘的新道路,一起去看看。
王雨涵是全家便利店(梅川路四店)的店长,订货是他每天必做,也是对门店经营来说最为重要的一件事。在数字化管理系统推广之前,他的每日订货需要通过一个个商品依次扫码、再对应输入数量来完成,耗时且费力。“如今,我只需要拿出iPad,在全家内部的数字订货平台上,像网购一样选商品即可。”王雨涵告诉记者,省时省力了,节约下来的时间自己可以花更多心思在门店的特色服务创新上。
记者了解到,全家推出了“全家管家”数字化管理平台,订货库存管理、销量分析、门店管理、区域管理、数据分析等多项业务功能都实现了“一网集成”,提升了员工的“生产力”。比如,原先一位经营指导员全靠线下走访,一人只能管理8家门店,现在通过数字化技术,线上数据的联动高效,一位经营指导员有望增能,管理12家门店以上。
除了在员工内部管理上,全家在针对消费者的服务创新上也不断拓展“新质生产力”。上海福满家便利有限公司助理总裁童伟国介绍:“目前正在通过AI技术实现精准营销,在全家的自有APP上为会员提供个性化的精准选品、产品推介。一方面可以提升消费者的服务体验,另一方面也可以减轻各门店的订货难度,减少库存,从而多方面实现降本增效。”
快乐小天使 | 3天前 |
真的很方便,必备工具! |
快乐小宝贝 | 8天前 |
太好用了,简直是我生活中的必备工具! |
天使之翼 | 5天前 |
界面美观,操作顺畅! |
美梦天使 | 1天前 |
无论是工作还是生活,都很实用! |
爱人终究会碍人 | 2天前 |
好评!快速高效,让我的生活更加便捷! |
温柔小仙女 | 1天前 |
功能实用,好评! |
恋你年华 | 2天前 |
界面设计还可以,但是有些功能需要进一步完善,希望能够更新改进。 |
时间总能抚平一切 | 2天前 |
真心好好好哈哈 |
何以清尘 | 4天前 |
这个app功能还不错,但是界面设计有些老旧,希望能够改进一下。 |
快乐小宝贝 | 3天前 |
非常实用,解决了我很多烦恼! |